披露声明

1. 服务性质

跨平台财务管理

Fidelock作为一个综合财务管理平台，跨网页、移动和桌面应用程序运作，服务于个人和企业（特别是SMEs）。

我们仅提供财务跟踪和管理工具。

我们不是：

• 一个持牌投资顾问或财务规划师
• 一个注册经纪自营商或证券公司
• 一家银行或信用合作社
• 一家保险公司或提供商
• 一项税务筹划或会计服务
• 一个投资平台或交易服务

2. 财务管理工具免责声明

3. 平台数据和限制

虽然我们努力在所有平台上提供准确的财务管理工具：

• 用户输入数据：财务准确性取决于您输入系统的数据
• 计算准确性：虽然我们严格测试我们的计算，但用户应验证重要的计算结果
• 平台同步：平台（移动、网页、桌面）之间的数据同步可能会有延迟
• 第三方集成：外部数据源可能包含错误或出现服务中断
• 历史跟踪：数据历史的准确性取决于一致的平台使用和正确的数据输入

4. 平台安全和风险披露

5. 法规合规

Fidelock在运营中遵守适用的法规：

• 数据保护：我们遵守相关的隐私法律和法规
• 金融法规：我们的服务旨在遵守金融行业标准
• 消费者保护：我们遵守消费者保护准则
• 反洗钱：我们维持AML合规程序
• 报告要求：我们可能被要求向监管机构报告某些活动

6. 平台集成和服务

平台服务提供商

我们的跨平台解决方案利用各种服务提供商：

• 云同步：用于跨平台数据同步的安全云服务
• 平台商店：App Store、Play Store和网页平台分发
• 分析服务：平台使用分析以改善用户体验
• 订阅管理：通过已建立的平台提供商进行支付处理
• 支持系统：客户支持和沟通平台

我们仔细选择所有服务提供商，但不能保证其各自的服务或安全性。

7. 责任限制

关于Fidelock责任的重要限制：

• 平台损害：我们的责任仅限于您在过去12个月内支付的订阅费用
• 间接损害：我们对后果性、偶然性或惩罚性损害不承担责任
• 数据准确性：我们不保证用户输入的财务数据的准确性或完整性
• 商业决策：我们对使用我们平台做出的财务或商业决策不负责任
• 平台依赖性：我们对第三方平台商店或服务的问题不承担责任
• 设备特定问题：我们对影响平台使用的设备特定问题不负责任

8. 用户责任

作为Fidelock用户，您有责任：

• 账户安全：维护您登录凭证的机密性
• 数据验证：定期审查和验证您财务数据的准确性
• 专业建议：为财务决策寻求适当的专业建议
• 合规性：确保您对我们服务的使用符合适用法律
• 通知：迅速报告任何差异或安全问题

9. 争议解决

解决问题

如果您对我们的服务有疑虑或争议：

1. 首先联系支持：首先联系我们的客户支持团队
2. 升级：未解决的问题可以升级到我们的管理团队
3. 调解：对于复杂的争议，我们可能建议调解
4. 仲裁：可能需要按照我们的服务条款中的规定进行有约束力的仲裁
5. 监管投诉：您可以向相关监管机构提交投诉

10. 更新和变更

这些披露可能会定期更新：

• 通知：重大变更将通过电子邮件或账户通知进行沟通
• 生效日期：变更在更新文档中指定的日期生效
• 继续使用：变更后继续使用我们的服务即表示接受
• 版本历史：可根据要求提供以前的版本