服务关系披露
本文解释我们与您作为 Fidelock 用户之间的服务关系性质、我们作为财务管理平台提供方的角色，以及与我们服务相关的重要披露。
1. 我们的服务提供者角色
我们做什么
Fidelock 提供财务管理工具与服务，作为技术平台我们：
- 提供软件工具：财务跟踪与管理应用
- 处理您的数据：组织并分析您的财务信息
- 提供支持：技术协助与客户服务
- 保障安全：以适当措施保护您的数据
2. 我们关系的性质
客户—服务提供者关系
我们与您的关系基于提供跨平台的财务管理服务：
- 平台提供者：提供跨平台的财务管理工具
- 数据组织：帮助组织与跟踪您的财务信息
- 分析提供者：提供财务洞察与报表工具
- 支持提供者：提供技术协助与客户服务
我们不提供投资建议、理财规划，也不代为管理您的资产。
3. 我们不做的事
理解我们服务的边界很重要：
- 不做投资管理：不代买代卖或管理您的投资
- 不做财务建议：不提供个性化理财或投资建议
- 不做银行业务：我们不是银行，不提供信贷
- 不做税务服务：不提供报税或税务建议
4. 服务费用与支付
我们的收入来源
我们通过向用户收取订阅费用获得收入。
我们不会因您的财务决策而从第三方获取佣金。
我们的定价结构透明，目标是为您提供高质量的财务管理工具与服务。
5. 利益冲突
我们致力于在业务关系中保持透明：
- 直接付费模式：仅由您付费，不从第三方获利
- 服务层级：不同订阅层级提供不同服务水平
- 数据使用：可能使用匿名化数据改进服务
我们的承诺：我们以服务质量与您的信任为先。
6. 数据使用与隐私
我们如何处理您的数据
您的财务数据将被严格保护：
- 访问原则：仅在提供服务所必需时访问
- 数据安全：采用行业标准的加密与安全实践
- 数据留存：仅在服务所需期间保留
- 共享限制：未经您的明确同意不出售或共享
- 聚合分析：在匿名汇总后用于产品改进
7. 您的权利与责任
作为平台用户，您拥有以下权利与责任：
- 数据控制：您可导出或删除您的财务数据
- 账户安全：您需保护登录凭证
- 信息准确：提供准确信息并定期复核
- 独立决策：基于自身情况作出决策
- 条款遵循：遵守我们的服务条款与平台规范
8. 监管遵循
我们遵循适用法律与监管要求，包括数据保护、消费者保护与金融行业标准。
9. 问题与支持
如对服务关系有疑问或需要协助：
- 通过平台联系支持团队
- 查看我们的服务条款与隐私政策
- 访问帮助文档与教程
- 提供反馈以帮助我们改进
最后更新：2025年9月22日
本披露旨在帮助您理解我们的角色，从而更明智地使用我们的平台。