Accords de Compte

1. Ouverture de compte et éligibilité

Pour ouvrir un compte Fidelock, vous devez répondre aux exigences d'éligibilité suivantes :

• Être âgé d'au moins 14 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction)
• Fournir des informations d'identification et de contact exactes et complètes
• Avoir une adresse e-mail et un numéro de téléphone valides
• Respecter toutes les lois et réglementations applicables
• Ne pas être soumis à des sanctions ou restrictions financières

Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité et pouvons demander des documents supplémentaires dans le cadre de nos procédures d'ouverture de compte.

2. Types de comptes et fonctionnalités

Fidelock propose des niveaux de compte conçus pour répondre aux différents besoins de gestion financière :

• Niveau gratuit : Fonctionnalité de base de gestion financière
• Niveau payant : Fonctionnalités améliorées et capacités étendues
• Niveaux de service : Différents niveaux offrent différents niveaux de fonctionnalité et de support

Chaque type de compte a des fonctionnalités, limitations et structures tarifaires spécifiques comme décrit dans notre barème de frais actuel, qui peut être mis à jour de temps à autre.

3. Sécurité et accès au compte

Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte :

• Garder vos identifiants de connexion confidentiels et sécurisés
• Activer l'authentification à deux facteurs lorsqu'elle est disponible
• Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé ou activité suspecte
• Utiliser des mots de passe forts et uniques pour votre compte
• Vous déconnecter de votre compte lors de l'utilisation d'ordinateurs partagés ou publics

Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte jusqu'à ce que vous nous informiez d'un accès non autorisé et que nous ayons eu une opportunité raisonnable d'agir sur cette notification.

4. Données financières et liaison de comptes

Nos services peuvent inclure la possibilité de lier des comptes financiers externes :

• Vous nous autorisez à accéder aux informations de compte des institutions liées
• Nous utilisons un accès en lecture seule et ne pouvons pas initier de transactions en votre nom
• Vous pouvez révoquer l'accès aux comptes liés à tout moment
• Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des données fournies par les institutions tierces
• Les données de comptes liés sont soumises à notre Politique de confidentialité

5. Frais et charges

Notre structure tarifaire actuelle est la suivante :

• Les comptes de base peuvent être offerts sans frais avec des fonctionnalités limitées
• Les services premium sont soumis à des frais d'abonnement mensuels ou annuels
• Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des fonctionnalités ou services premium
• Les frais sont facturés à l'avance et ne sont pas remboursables sauf indication contraire

Nous donnerons un préavis de 30 jours de tout changement de frais. Votre utilisation continue de nos services après de tels changements constitue l'acceptation de la nouvelle structure tarifaire.

6. Disponibilité du service

Bien que nous nous efforcions de fournir une disponibilité de service continue :

• Les services peuvent être temporairement indisponibles pour maintenance ou mises à jour
• Nous ne garantissons pas 100% de temps de fonctionnement ou un accès ininterrompu
• La disponibilité du service peut être affectée par des fournisseurs tiers
• Nous donnerons un préavis de maintenance planifiée lorsque raisonnablement possible

7. Suspension et résiliation de compte

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte dans les circonstances suivantes :

• Violation de ces conditions ou de nos politiques
• Activité frauduleuse ou illégale suspectée
• Non-paiement des frais applicables
• Période prolongée d'inactivité du compte
• À notre discrétion avec un préavis raisonnable

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en contactant notre équipe de support. Lors de la résiliation, vous restez responsable de tous les frais engagés jusqu'à la date de résiliation.

8. Sauvegarde et récupération de données

Bien que nous maintenions des sauvegardes de données régulières :

• Nous vous encourageons à maintenir vos propres dossiers et sauvegardes
• Nous ne pouvons pas garantir une récupération complète des données dans toutes les circonstances
• La disponibilité des données historiques peut varier selon le type de compte
• Les fonctionnalités d'exportation de données sont disponibles via vos paramètres de compte

9. Communication et mises à jour

En maintenant un compte chez nous, vous consentez à recevoir :

• Notifications liées au service et mises à jour de compte
• Alertes de sécurité et changements de politique importants
• Relevés de facturation et confirmations de paiement
• Mises à jour de produit et annonces de fonctionnalités (optionnel)

Vous pouvez gérer vos préférences de communication via vos paramètres de compte.

10. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi :

• Notre responsabilité est limitée aux frais que vous avez payés dans les 12 mois précédents
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou punitifs
• Nous ne garantissons pas l'exactitude des données financières tierces
• Vous reconnaissez que les décisions financières restent de votre responsabilité

11. Résolution des litiges

En cas de litige :

• Nous vous encourageons à contacter notre équipe de support en premier
• Nous ferons des efforts de bonne foi pour résoudre les problèmes rapidement
• Les litiges peuvent être soumis à un arbitrage contraignant comme permis par la loi
• Les renonciations à l'action collective peuvent s'appliquer là où légalement exécutoires

12. Modifications de cet accord

Nous pouvons modifier ces Accords de Compte de temps à autre. Les changements substantiels seront communiqués via votre adresse e-mail enregistrée ou les notifications de compte. Votre utilisation continue de nos services après de tels changements constitue l'acceptation des conditions modifiées.