Divulgations

1. Nature des services

Gestion Financière Multi-Plateforme

Fidelock fonctionne comme une plateforme de gestion financière complète sur les applications web, mobile et de bureau, servant les particuliers et les entreprises (spécialement les PME).

Nous fournissons uniquement des outils de suivi et de gestion financière.

Nous ne sommes PAS :

• Un conseiller en investissement agréé ou planificateur financier
• Un courtier-négociant ou une société de valeurs mobilières enregistrés
• Une banque ou coopérative de crédit
• Une compagnie d'assurance ou un fournisseur
• Un service de préparation fiscale ou comptable
• Une plateforme d'investissement ou service de trading

2. Clause de non-responsabilité de l'outil de gestion financière

3. Données de plateforme et limitations

Bien que nous nous efforcions de fournir des outils de gestion financière précis sur toutes les plateformes :

• Données saisies par l'utilisateur : La précision financière dépend des données que vous entrez dans le système
• Précision des calculs : Bien que nous testions rigoureusement nos calculs, les utilisateurs doivent vérifier les calculs importants
• Synchronisation de plateforme : La synchronisation des données entre plateformes (mobile, web, bureau) peut connaître des retards
• Intégrations tierces : Les sources de données externes peuvent contenir des erreurs ou connaître des interruptions de service
• Suivi historique : La précision de l'historique des données dépend de l'utilisation cohérente de la plateforme et de la saisie appropriée des données

4. Divulgations de sécurité et de risque de plateforme

5. Conformité réglementaire

Fidelock fonctionne en conformité avec les réglementations applicables :

• Protection des données : Nous nous conformons aux lois et réglementations pertinentes sur la confidentialité
• Réglementations financières : Nos services sont conçus pour se conformer aux normes de l'industrie financière
• Protection des consommateurs : Nous adhérons aux directives de protection des consommateurs
• Lutte contre le blanchiment d'argent : Nous maintenons des procédures de conformité AML
• Exigences de rapport : Nous pouvons être tenus de signaler certaines activités aux autorités réglementaires

6. Intégrations et services de plateforme

Fournisseurs de Services de Plateforme

Notre solution multi-plateforme utilise divers fournisseurs de services :

• Synchronisation cloud : Services cloud sécurisés pour la synchronisation des données entre plateformes
• Magasins de plateformes : App Store, Play Store et distribution de plateforme web
• Services d'analyse : Analyse d'utilisation de plateforme pour améliorer l'expérience utilisateur
• Gestion d'abonnement : Traitement des paiements via des fournisseurs de plateforme établis
• Systèmes de support : Plateformes de support client et de communication

Nous sélectionnons soigneusement tous les fournisseurs de services mais ne pouvons garantir leurs services individuels ou leur sécurité.

7. Limitation de responsabilité

Limitations importantes sur la responsabilité de Fidelock :

• Dommages de plateforme : Notre responsabilité est limitée aux frais d'abonnement payés dans les 12 mois précédents
• Dommages indirects : Nous ne sommes pas responsables des dommages consécutifs, accessoires ou punitifs
• Précision des données : Nous ne garantissons pas l'exactitude ou l'exhaustivité des données financières saisies par l'utilisateur
• Décisions d'affaires : Nous ne sommes pas responsables des décisions financières ou commerciales prises en utilisant notre plateforme
• Dépendances de plateforme : Nous ne sommes pas responsables des problèmes avec des magasins de plateformes tiers ou services
• Problèmes spécifiques à l'appareil : Nous ne sommes pas responsables des problèmes spécifiques à l'appareil affectant l'utilisation de la plateforme

8. Responsabilités de l'utilisateur

En tant qu'utilisateur de Fidelock, vous êtes responsable de :

• Sécurité du compte : Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Vérification des données : Réviser et vérifier régulièrement l'exactitude de vos données financières
• Conseil professionnel : Chercher un conseil professionnel approprié pour les décisions financières
• Conformité : S'assurer que votre utilisation de nos services respecte les lois applicables
• Notification : Signaler rapidement toute divergence ou préoccupation de sécurité

9. Résolution des litiges

Résoudre les Problèmes

Si vous avez des préoccupations ou des litiges concernant nos services :

1. Contactez le support : Contactez d'abord notre équipe de support client
2. Escalade : Les problèmes non résolus peuvent être escaladés à notre équipe de direction
3. Médiation : Nous pouvons suggérer la médiation pour les litiges complexes
4. Arbitrage : Un arbitrage contraignant peut être requis comme spécifié dans nos Conditions d'utilisation
5. Plaintes réglementaires : Vous pouvez déposer des plaintes auprès des organismes réglementaires pertinents

10. Mises à jour et changements

Ces divulgations peuvent être mises à jour périodiquement :

• Notification : Les changements substantiels seront communiqués par e-mail ou notifications de compte
• Date d'entrée en vigueur : Les changements prennent effet à la date spécifiée dans le document mis à jour
• Utilisation continue : Utiliser nos services après les changements constitue l'acceptation
• Historique des versions : Les versions précédentes sont disponibles sur demande