Conditions d'utilisation
À propos de Fidelock
Fidelock est une plateforme de gestion financière complète conçue pour aider les particuliers et les entreprises à organiser leurs finances sur plusieurs appareils et plateformes. Nous fournissons un suivi financier sécurisé, des analyses, une gestion de compte et des outils de business intelligence via notre plateforme unifiée. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions.
1. Acceptation et portée des conditions
En créant un compte, en accédant ou en utilisant toute partie des services de Fidelock, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité. Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs, y compris les particuliers, les entreprises et les organisations. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas accéder à nos services ou les utiliser. Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque pour quelque raison que ce soit, à notre seule discrétion.
2. Description des services
Plateforme de gestion financière
Fidelock fournit une suite complète d'outils et de services de gestion financière conçus pour les particuliers et les entreprises :
Gestion financière personnelle
Suivi des transactions, catégorisation des dépenses, surveillance du budget, synchronisation multi-comptes, insights et analyses financières, gestion des transactions récurrentes, et stockage de données sécurisé.
Outils financiers d'entreprise
Architecture multi-registres pour l'organisation d'entreprise, gestion des dépenses pour les équipes, rapports financiers et analyses, export de données prêt pour la conformité, et tableaux de bord de business intelligence.
Capacités principales de la plateforme
• Accès multi-plateforme (mobile, web et futures plateformes) • Synchronisation de données cryptées de bout en bout • Analyses et insights financiers en temps réel • Catégorisation automatique des transactions et détection des doublons • Catégories financières et budgets personnalisables • Authentification sécurisée et protection des données • Rapports financiers de niveau professionnel • Fonctionnalité d'import/export pour la portabilité des données
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ IMPORTANTE : Fidelock est uniquement un outil de gestion financière et d'analyse. Nous ne fournissons pas de conseils financiers, de services d'investissement, de services bancaires ou n'agissons pas comme une institution financière agréée. Nous ne fournissons pas de recommandations d'investissement, de conseils fiscaux ou de planification financière personnalisée. Toutes les décisions financières restent entièrement de votre responsabilité. Vous devriez consulter des professionnels financiers qualifiés pour des conseils financiers spécifiques.
3. Inscription au compte et éligibilité
Pour utiliser Fidelock, vous devez :
- (a)Avoir au moins 14 ans ou l'âge de la majorité dans votre juridiction
- (b)Fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription
- (c)Maintenir la sécurité de vos identifiants de compte
- (d)Avoir la capacité légale de conclure des contrats contraignants
- (e)Ne pas être interdit d'utiliser nos services par la loi applicable ou précédemment suspendu/résilié par nous
- (f)Respecter toutes les lois locales, étatiques et fédérales applicables
Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de tout accès non autorisé ou de toute violation de sécurité.
4. Responsabilités de l'utilisateur et sécurité du compte
En tant qu'utilisateur de Fidelock, vous êtes responsable de :
- (a)Maintenir la confidentialité et la sécurité de vos identifiants de compte
- (b)Toutes les activités qui se produisent sous votre compte
- (c)Fournir des informations de compte exactes et à jour
- (d)Respecter toutes les lois et réglementations applicables
- (e)Utiliser nos services uniquement à des fins légitimes de gestion financière
- (f)Ne pas partager votre compte avec d'autres
- (g)Signaler immédiatement tout accès non autorisé ou problème de sécurité
- (h)Vous assurer que votre utilisation est conforme aux politiques de votre employeur (le cas échéant)
- (i)Sauvegarder vos données financières importantes
- (j)Comprendre que nous ne sommes pas responsables des pertes dues à un accès non autorisé au compte résultant de votre échec à maintenir la sécurité
5. Propriété des données, confidentialité et sécurité
Vos données financières restent votre propriété. Nous ne revendiquons pas la propriété de vos informations financières. Cependant, vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour traiter vos données afin de fournir nos services. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de niveau entreprise, y compris le cryptage AES-256, des protocoles d'authentification sécurisés et un traitement des données respectueux de la vie privée. Nos pratiques de données sont régies par notre Politique de confidentialité, qui est incorporée dans ces conditions par référence. Nous pouvons agréger et anonymiser les données des utilisateurs pour améliorer les services, mais ne vendons jamais vos informations financières personnelles. Vous êtes responsable du maintien des sauvegardes de données importantes et de la compréhension des risques inhérents au stockage et à la transmission électroniques des données.
6. Services d'abonnement et facturation
Niveaux de service et conditions de paiement
Fidelock offre plusieurs niveaux de service pour répondre à différents besoins d'utilisateurs : Niveau gratuit : Fonctionnalités de gestion financière de base avec des caractéristiques standard et des ressources de support communautaire. Niveaux payants : Fonctionnalités améliorées, capacités de service étendues, support prioritaire, caractéristiques avancées et outils supplémentaires comme détaillé dans notre spécification de fonctionnalités actuelle. Conditions de facturation : Les frais d'abonnement sont facturés mensuellement ou annuellement à l'avance. Tous les frais ne sont pas remboursables sauf si requis par la loi. Nous pouvons modifier la tarification des abonnements pour les abonnés existants avec un préavis de 30 jours. Le traitement des paiements est géré par des processeurs tiers sécurisés. Vous nous autorisez à facturer tous les frais applicables à votre méthode de paiement. Le défaut de paiement peut entraîner la suspension ou la résiliation du service. Les caractéristiques et capacités spécifiques de chaque niveau peuvent changer, voir notre documentation de service actuelle.
7. Frais, paiement et remboursements
Notre structure de frais actuelle comprend des services de base gratuits et des abonnements premium payants. Tous les frais sont clairement affichés avant l'achat et facturés à l'avance. Les paiements sont traités de manière sécurisée via des processeurs de paiement tiers. Vous êtes responsable de toutes les taxes liées à votre utilisation de nos services. Politique de remboursement : Nous n'offrons généralement pas de remboursements pour les frais d'abonnement, sauf si requis par la loi applicable ou en cas d'échec de service de notre part. Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 7 jours suivant le paiement. Renouvellement automatique : Les abonnements premium se renouvellent automatiquement sauf s'ils sont annulés avant la date de renouvellement. Vous pouvez gérer votre abonnement via vos paramètres de compte. Changements de prix : Nous pouvons modifier la tarification des abonnements avec au moins 30 jours de préavis pour les abonnés existants.
8. Propriété intellectuelle
La plateforme Fidelock, y compris tous les logiciels, conceptions, textes, graphiques, interfaces et technologies sous-jacentes, est détenue par Fidelock et protégée par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous recevez une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser nos services pour la gestion financière personnelle ou d'entreprise. Vous ne pouvez pas :
- (a)Copier, modifier ou créer des œuvres dérivées de notre plateforme
- (b)Procéder à de l'ingénierie inverse ou tenter d'extraire le code source
- (c)Utiliser nos marques ou notre image de marque sans autorisation
- (d)Supprimer ou altérer tout avis de propriété
- (e)Utiliser nos services pour développer des produits concurrents
Vous conservez la propriété de vos données financières et contenu téléchargés, mais nous accordez les licences nécessaires pour fournir des services. Tout commentaire ou suggestion que vous faites peut être utilisé par nous sans compensation ou attribution.
9. Conduite interdite et utilisation acceptable
En utilisant nos services, vous ne pouvez pas :
- (a)Violer toute loi, réglementation ou droits de tiers applicables
- (b)Utiliser nos services pour des activités illégales, de la fraude ou du blanchiment d'argent
- (c)Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ou aux comptes d'autres utilisateurs
- (d)Interférer avec ou perturber nos services ou serveurs
- (e)Télécharger du code malveillant, des virus ou du contenu nuisible
- (f)Vous faire passer pour quelqu'un d'autre ou fournir de fausses informations
- (g)Vendre, transférer ou sous-licencier votre compte
- (h)Utiliser des scripts automatisés ou des robots sans autorisation
- (i)Tenter de contourner les mesures de sécurité ou les restrictions d'utilisation
- (j)Utiliser nos services d'une manière qui pourrait nuire à notre réputation ou à notre entreprise
- (k)Exporter des données à des fins concurrentielles
- (l)Violer notre Politique de confidentialité ou d'autres politiques publiées
Les violations peuvent entraîner une suspension ou résiliation immédiate du compte.
10. Disponibilité et modifications du service
Nous nous efforçons de fournir un service fiable, mais ne pouvons pas garantir 100% de temps de fonctionnement. Nos services peuvent être temporairement indisponibles en raison de maintenance, de mises à jour, de problèmes techniques ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Nous nous réservons les droits suivants :
- (a)Modifier, suspendre ou discontinuer tout aspect de nos services
- (b)Mettre à jour notre plateforme et nos fonctionnalités
- (c)Changer les exigences système ou les plateformes supportées
- (d)Implémenter des limites d'utilisation ou des restrictions
- (e)Supprimer ou modifier des fonctionnalités avec un préavis raisonnable lorsque possible
Nous fournirons un préavis des changements significatifs lorsque praticable. Aucun remboursement n'est accordé pour les interruptions de service temporaires ou les modifications de fonctionnalités. Fonctionnalités bêta : Certaines fonctionnalités peuvent être offertes sous forme bêta ou expérimentale et peuvent ne pas fonctionner comme prévu.
11. Dénis de responsabilité et limitations de responsabilité
Dénis de responsabilité légaux importants : Nos services sont fournis sur une base 'tel quel' et 'disponible' sans garanties d'aucune sorte. Nous déclinons toutes les garanties expresses ou implicites, y compris la commercialisation, l'adéquation à un usage particulier et la non-violation. Nous ne garantissons pas que nos services seront ininterrompus, sécurisés ou sans erreur. Limitations de responsabilité : Dans la mesure maximale permise par la loi, Fidelock n'assume aucune responsabilité pour les dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris la perte de profits, la perte de données ou les opportunités commerciales perdues. Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne doit pas dépasser (a) 100 USD ou (b) le montant que vous nous avez payé dans les 12 mois précédant la réclamation, selon le montant le plus élevé. Ces limitations s'appliquent à toute théorie juridique, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Certaines juridictions ne permettent pas ces limitations, elles peuvent donc ne pas s'appliquer à vous.
12. Indemnisation
Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Fidelock, nos dirigeants, directeurs, employés, contractants et agents de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte, coût, dépense ou frais (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de :
- (a)Votre utilisation ou mauvaise utilisation de nos services
- (b)Votre violation de ces conditions ou des lois applicables
- (c)Votre contenu ou données qui violent les droits de tiers
Cette obligation d'indemnisation survit à la résiliation de ces conditions et à votre utilisation de nos services.
13. Modifications des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions d'utilisation de temps à autre pour refléter les changements dans nos services, les exigences légales ou les pratiques commerciales. Les changements significatifs seront communiqués par :
- (a)Notification par e-mail à votre adresse enregistrée
- (b)Notifications dans l'application
- (c)Mises à jour d'avis proéminents sur notre site web
Les changements prennent effet 30 jours après notification sauf si vous vous y opposez en cessant d'utiliser nos services. Votre utilisation continue après la date d'effet constitue une acceptation des conditions mises à jour. Nous recommandons de réviser ces conditions périodiquement. Pour les changements matériels affectant vos droits, nous pouvons exiger un consentement supplémentaire.
14. Résiliation du compte
L'une ou l'autre des parties peut résilier cet accord à tout moment.
VOUS POUVEZ RÉSILIER en :
- (a)Fermant votre compte via vos paramètres de compte
- (b)Cessant d'utiliser nos services
- (c)Contactant notre équipe de support
NOUS POUVONS RÉSILIER OU SUSPENDRE votre compte :
- (a)Pour violation de ces conditions
- (b)Pour activité frauduleuse ou illégale suspectée
- (c)Pour non-paiement des frais
- (d)Pour inactivité prolongée
- (e)À notre discrétion avec préavis raisonnable pour les comptes non-violateurs
EFFET DE LA RÉSILIATION :
Lors de la résiliation, votre droit d'utiliser nos services cesse immédiatement. Nous pouvons supprimer vos données après une période de rétention raisonnable, sous réserve de notre Politique de confidentialité et des exigences légales. Vous restez responsable de tous les frais engagés avant la résiliation. Les dispositions concernant la responsabilité, l'indemnisation et la résolution des litiges survivent à la résiliation.
15. Résolution des litiges et loi applicable
LOI APPLICABLE : Ces conditions sont régies par les lois de la juridiction où Fidelock est incorporé, sans égard aux principes de conflit de lois. RÉSOLUTION DES LITIGES : Nous encourageons la résolution des litiges par communication directe avec notre équipe de support. Si la résolution informelle échoue, les litiges seront résolus par arbitrage contraignant conformément aux règles de l'association d'arbitrage applicable dans notre juridiction. RENONCIATION AUX ACTIONS COLLECTIVES : Dans la mesure permise par la loi, vous renoncez au droit de participer à des actions collectives ou à un arbitrage de classe contre nous. EXCEPTIONS : L'une ou l'autre partie peut demander une injonction devant un tribunal pour les violations de propriété intellectuelle ou les questions urgentes nécessitant une attention immédiate. LIMITE DE TEMPS : Toute réclamation doit être déposée dans un délai d'un (1) an après la naissance de la cause d'action, ou être à jamais prescrite.
16. Contact et support
Pour des questions concernant ces Conditions d'utilisation, notre service ou des problèmes techniques, veuillez nous contacter via nos canaux de support disponibles. Nous nous efforçons de répondre aux demandes en temps opportun et de fournir une assistance pour l'utilisation appropriée de notre plateforme de gestion financière. Les informations de contact actuelles et les ressources de support peuvent être trouvées sur notre site web ou dans l'application.
Dernière mise à jour : 22 septembre 2025