Divulgation de Relation
Ce document explique la nature de notre relation de service avec vous en tant qu'utilisateur Fidelock, notre rôle en tant que fournisseur de plateforme de gestion financière, et d'importantes divulgations sur nos services.
1. Notre rôle en tant que fournisseur de service
Ce Que Nous Faisons
Fidelock fournit des outils et services de gestion financière. Nous fonctionnons comme une plateforme technologique qui :
- Fournit des outils logiciels : Applications de suivi et de gestion financière
- Traite vos données : Organise et analyse vos informations financières
- Offre un support : Assistance technique et service client
- Maintient la sécurité : Protège vos données avec des mesures de sécurité appropriées
2. Nature de notre relation
Relation Client-Fournisseur de Service
Notre relation avec vous est basée sur la fourniture de services de plateforme de gestion financière complète :
- Fournisseur de plateforme : Nous fournissons des outils de gestion financière multi-plateformes
- Organisation de données : Nous aidons à organiser et suivre vos informations financières
- Fournisseur d'analyses : Nous livrons des insights financiers et des outils de rapport
- Fournisseur de support : Nous offrons une assistance technique et un service client
Nous ne fournissons pas de conseil d'investissement, de planification financière ou ne gérons pas vos actifs.
3. Ce que nous ne faisons pas
Il est important de comprendre les limitations de nos services :
- Pas de gestion d'investissement : Nous n'achetons, ne vendons ou ne gérons pas d'investissements en votre nom
- Pas de conseil financier : Nous ne fournissons pas de planification financière personnalisée ou de recommandations d'investissement
- Pas de services bancaires : Nous ne sommes pas une banque et n'offrons pas de services bancaires ou de crédit
- Pas de services fiscaux : Nous ne préparons pas les impôts ou ne fournissons pas de conseil fiscal
4. Frais de service et paiement
Comment Nous Sommes Compensés
Nous sommes compensés directement par les utilisateurs via des frais d'abonnement pour nos services.
Nous ne recevons pas de commissions de tiers basées sur vos décisions financières.
Notre structure de compensation est transparente et conçue pour aligner nos intérêts avec la fourniture d'outils et services de gestion financière de qualité pour vous.
5. Conflits d'intérêts
Nous nous engageons à la transparence dans nos relations d'affaires :
- Modèle de paiement direct : Nous sommes compensés par vous, pas par des tiers
- Niveaux de service : Différents niveaux d'abonnement reçoivent différents niveaux de service
- Utilisation des données : Nous pouvons utiliser des données anonymisées pour améliorer nos services
Notre Engagement : Nous priorisons la fourniture d'un service de qualité et le maintien de votre confiance au-dessus de toutes les relations commerciales.
6. Utilisation des données et confidentialité
Comment Nous Gérons Vos Données
Vos données financières sont traitées avec le plus haut niveau de soin :
- Droits d'accès : Nous accédons à vos données financières uniquement si nécessaire pour fournir nos services
- Sécurité des données : Protocoles de cryptage et de sécurité standard de l'industrie protègent vos informations
- Rétention des données : Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour la livraison du service
- Limitations de partage : Les données personnelles ne sont pas vendues ou partagées sans votre consentement explicite
- Analyses agrégées : Les données anonymes et agrégées peuvent être utilisées pour l'amélioration des produits
7. Vos droits et responsabilités
En tant qu'utilisateur de notre plateforme, vous avez des droits et responsabilités spécifiques :
- Contrôle des données : Vous contrôlez vos données financières et pouvez les exporter ou les supprimer
- Sécurité du compte : Vous êtes responsable de protéger vos identifiants de connexion
- Informations précises : Fournir des informations exactes et réviser régulièrement les données
- Décisions indépendantes : Prendre vos propres décisions financières basées sur vos circonstances
- Conformité aux conditions : Suivre nos Conditions d'utilisation et directives de plateforme
8. Conformité réglementaire
Nous fonctionnons en conformité avec les lois et réglementations applicables, incluant la protection des données, la protection des consommateurs et les normes de l'industrie financière le cas échéant.
9. Questions et support
Si vous avez des questions sur notre relation de service ou besoin d'assistance :
- Contactez notre équipe de support via la plateforme
- Révisez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
- Accédez à la documentation d'aide et aux tutoriels
- Fournissez des commentaires pour nous aider à améliorer nos services
Dernière mise à jour : 22 septembre 2025
Cette divulgation est conçue pour vous aider à comprendre notre rôle en tant que fournisseur de service et prendre des décisions éclairées sur l'utilisation de notre plateforme.