Acuerdos de Cuenta

1. Apertura de Cuenta y Elegibilidad

Para abrir una cuenta de Fidelock, debe cumplir con los siguientes requisitos de elegibilidad:

• Tener al menos 14 años de edad (o la mayoría de edad en su jurisdicción)
• Proporcionar información de identificación y contacto precisa y completa
• Tener una dirección de correo electrónico válida y número de teléfono
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• No estar sujeto a sanciones financieras o restricciones

Nos reservamos el derecho de verificar su identidad y podemos solicitar documentación adicional como parte de nuestros procedimientos de apertura de cuenta.

2. Tipos de Cuenta y Características

Fidelock ofrece niveles de cuenta diseñados para satisfacer diferentes necesidades de gestión financiera:

• Nivel Gratuito: Funcionalidad básica de gestión financiera
• Nivel de Pago: Características mejoradas y capacidades ampliadas
• Niveles de Servicio: Diferentes niveles ofrecen diferentes niveles de funcionalidad y soporte

Cada tipo de cuenta tiene características específicas, limitaciones y estructuras de tarifas como se describe en nuestro programa de tarifas actual, que puede actualizarse de vez en cuando.

3. Seguridad de Cuenta y Acceso

Es responsable de mantener la seguridad de su cuenta:

• Mantener sus credenciales de inicio de sesión confidenciales y seguras
• Habilitar la autenticación de dos factores cuando esté disponible
• Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado o actividad sospechosa
• Usar contraseñas fuertes y únicas para su cuenta
• Cerrar sesión de su cuenta cuando use computadoras compartidas o públicas

Es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta hasta que nos notifique del acceso no autorizado y hayamos tenido una oportunidad razonable de actuar sobre esa notificación.

4. Datos Financieros y Vinculación de Cuentas

Nuestros servicios pueden incluir la capacidad de vincular cuentas financieras externas:

• Nos autoriza a acceder a información de cuenta de instituciones vinculadas
• Utilizamos acceso de solo lectura y no podemos iniciar transacciones en su nombre
• Puede revocar el acceso a cuentas vinculadas en cualquier momento
• No somos responsables de la precisión de los datos proporcionados por instituciones de terceros
• Los datos de cuentas vinculadas están sujetos a nuestra Política de Privacidad

5. Tarifas y Cargos

Nuestra estructura de tarifas actual es la siguiente:

• Las cuentas básicas pueden ofrecerse sin costo con características limitadas
• Los servicios premium están sujetos a tarifas de suscripción mensual o anual
• Pueden aplicarse cargos adicionales por características o servicios premium
• Las tarifas se cobran por adelantado y no son reembolsables a menos que se indique lo contrario

Proporcionaremos 30 días de aviso de cualquier cambio de tarifas. Su uso continuado de nuestros servicios después de tales cambios constituye aceptación de la nueva estructura de tarifas.

6. Disponibilidad del Servicio

Aunque nos esforzamos por proporcionar disponibilidad continua del servicio:

• Los servicios pueden no estar disponibles temporalmente por mantenimiento o actualizaciones
• No garantizamos 100% de tiempo de funcionamiento o acceso ininterrumpido
• La disponibilidad del servicio puede verse afectada por proveedores de terceros
• Proporcionaremos aviso de mantenimiento planificado cuando sea razonablemente posible

7. Suspensión y Terminación de Cuenta

Podemos suspender o terminar su cuenta en las siguientes circunstancias:

• Violación de estos términos o nuestras políticas
• Actividad fraudulenta o ilegal sospechosa
• Falta de pago de tarifas aplicables
• Período extendido de inactividad de cuenta
• A nuestra discreción con aviso razonable

Puede terminar su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte. Tras la terminación, sigue siendo responsable de todos los cargos incurridos hasta la fecha de terminación.

8. Respaldo y Recuperación de Datos

Aunque mantenemos respaldos regulares de datos:

• Le alentamos a mantener sus propios registros y respaldos
• No podemos garantizar recuperación completa de datos en todas las circunstancias
• La disponibilidad de datos históricos puede variar por tipo de cuenta
• Las características de exportación de datos están disponibles a través de la configuración de su cuenta

9. Comunicación y Actualizaciones

Al mantener una cuenta con nosotros, consiente recibir:

• Notificaciones relacionadas con el servicio y actualizaciones de cuenta
• Alertas de seguridad y cambios importantes de política
• Estados de facturación y confirmaciones de pago
• Actualizaciones de producto y anuncios de características (opcional)

Puede gestionar sus preferencias de comunicación a través de la configuración de su cuenta.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Nuestra responsabilidad se limita a las tarifas que nos pagó en los 12 meses precedentes
• No somos responsables de daños indirectos, consecuentes o punitivos
• No garantizamos la precisión de datos financieros de terceros
• Reconoce que las decisiones financieras siguen siendo su responsabilidad

11. Resolución de Disputas

En caso de una disputa:

• Le alentamos a contactar primero a nuestro equipo de soporte
• Haremos esfuerzos de buena fe para resolver problemas prontamente
• Las disputas pueden estar sujetas a arbitraje vinculante según lo permita la ley
• Pueden aplicar renuncias a acciones colectivas donde sean legalmente exigibles

12. Cambios a este Acuerdo

Podemos modificar estos Acuerdos de Cuenta de vez en cuando. Los cambios materiales serán comunicados a través de su dirección de correo electrónico registrada o notificaciones de cuenta. Su uso continuado de nuestros servicios después de tales cambios constituye aceptación de los términos modificados.