Términos de Servicio
Acerca de Fidelock
Fidelock es una plataforma integral de gestión financiera diseñada para ayudar a individuos y empresas a organizar sus finanzas a través de múltiples dispositivos y plataformas. Proporcionamos seguimiento financiero seguro, análisis, gestión de cuentas y herramientas de inteligencia empresarial a través de nuestra plataforma unificada. Al utilizar nuestros servicios, reconoce que ha leído, entendido y acepta estar vinculado por estos términos.
1. Aceptación y Alcance de los Términos
Al crear una cuenta, acceder o utilizar cualquier parte de los servicios de Fidelock, acepta estar vinculado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Estos términos se aplican a todos los usuarios, incluyendo individuos, empresas y organizaciones. Si no acepta estos términos, no puede acceder o utilizar nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo a nuestra sola discreción.
2. Descripción de los Servicios
Plataforma de Gestión Financiera
Fidelock proporciona un conjunto integral de herramientas y servicios de gestión financiera diseñados para individuos y empresas:
Gestión Financiera Personal
Seguimiento de transacciones, categorización de gastos, monitoreo de presupuestos, sincronización de múltiples cuentas, conocimientos y análisis financieros, gestión de transacciones recurrentes y almacenamiento seguro de datos.
Herramientas Financieras Empresariales
Arquitectura multi-libro mayor para organización empresarial, gestión de gastos para equipos, informes financieros y análisis, exportación de datos lista para cumplimiento, y paneles de inteligencia empresarial.
Capacidades Principales de la Plataforma
• Acceso multiplataforma (móvil, web y futuras plataformas) • Sincronización de datos cifrada de extremo a extremo • Análisis e insights financieros en tiempo real • Categorización automática de transacciones y detección de duplicados • Categorías financieras y presupuestos personalizables • Autenticación segura y protección de datos • Informes financieros de nivel profesional • Funcionalidad de importación/exportación para portabilidad de datos
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD IMPORTANTE: Fidelock es solo una herramienta de gestión financiera y análisis. No proporcionamos asesoramiento financiero, servicios de inversión, servicios bancarios o actuamos como una institución financiera con licencia. No ofrecemos recomendaciones de inversión, asesoramiento fiscal o planificación financiera personalizada. Todas las decisiones financieras siguen siendo únicamente su responsabilidad. Debe consultar con profesionales financieros calificados para asesoramiento financiero específico.
3. Registro de Cuenta y Elegibilidad
Para utilizar Fidelock, debe:
- (a)Tener al menos 14 años de edad o la mayoría de edad en su jurisdicción
- (b)Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
- (c)Mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta
- (d)Tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
- (e)No estar prohibido de usar nuestros servicios por la ley aplicable o previamente suspendido/terminado por nosotros
- (f)Cumplir con todas las leyes locales, estatales y federales aplicables
Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad.
4. Responsabilidades del Usuario y Seguridad de la Cuenta
Como usuario de Fidelock, es responsable de:
- (a)Mantener la confidencialidad y seguridad de sus credenciales de cuenta
- (b)Todas las actividades que ocurren bajo su cuenta
- (c)Proporcionar información de cuenta precisa y actualizada
- (d)Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
- (e)Utilizar nuestros servicios solo para propósitos legítimos de gestión financiera
- (f)No compartir su cuenta con otros
- (g)Reportar inmediatamente cualquier acceso no autorizado o problema de seguridad
- (h)Asegurarse de que su uso cumple con las políticas de su empleador (si aplica)
- (i)Hacer copias de seguridad de sus datos financieros importantes
- (j)Entender que no somos responsables de pérdidas debidas al acceso no autorizado a la cuenta resultante de su falta de mantenimiento de la seguridad
5. Propiedad de Datos, Privacidad y Seguridad
Sus datos financieros siguen siendo de su propiedad. No reclamamos propiedad de su información financiera. Sin embargo, nos otorga una licencia limitada y no exclusiva para procesar sus datos con el fin de proporcionar nuestros servicios. Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial, incluyendo cifrado AES-256, protocolos de autenticación seguros y procesamiento de datos que respeta la privacidad. Nuestras prácticas de datos están regidas por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos términos por referencia. Podemos agregar y anonimizar datos de usuarios para mejorar los servicios, pero nunca vendemos su información financiera personal. Es responsable de mantener copias de seguridad de datos importantes y entender los riesgos inherentes del almacenamiento y transmisión electrónica de datos.
6. Servicios de Suscripción y Facturación
Niveles de Servicio y Términos de Pago
Fidelock ofrece múltiples niveles de servicio para satisfacer diferentes necesidades de usuarios: Nivel Gratuito: Funciones básicas de gestión financiera con características estándar y recursos de soporte comunitario. Niveles de Pago: Funciones mejoradas, capacidades de servicio extendidas, soporte prioritario, características avanzadas y herramientas adicionales como se detalla en nuestra especificación de características actual. Términos de Facturación: Las tarifas de suscripción se cobran mensual o anualmente por adelantado. Todas las tarifas no son reembolsables excepto según lo requerido por ley. Podemos cambiar los precios de suscripción para suscriptores existentes con 30 días de aviso previo. El procesamiento de pagos es manejado por procesadores seguros de terceros. Nos autoriza a cobrar todas las tarifas aplicables a su método de pago. El incumplimiento del pago puede resultar en la suspensión o terminación del servicio. Las características y capacidades específicas de cada nivel pueden cambiar, consulte nuestra documentación de servicio actual.
7. Tarifas, Pago y Reembolsos
Nuestra estructura de tarifas actual incluye servicios básicos gratuitos y suscripciones premium de pago. Todas las tarifas se muestran claramente antes de la compra y se cobran por adelantado. Los pagos se procesan de forma segura a través de procesadores de pago de terceros. Es responsable de todos los impuestos relacionados con el uso de nuestros servicios. Política de Reembolsos: Generalmente no ofrecemos reembolsos por tarifas de suscripción, excepto según lo requerido por la ley aplicable o en caso de falla del servicio por nuestra parte. Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 7 días posteriores al pago. Renovación Automática: Las suscripciones premium se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Puede gestionar su suscripción a través de la configuración de su cuenta. Cambios de Precio: Podemos cambiar los precios de suscripción con al menos 30 días de aviso previo para suscriptores existentes.
8. Derechos de Propiedad Intelectual
La plataforma Fidelock, incluyendo todo el software, diseños, texto, gráficos, interfaces y tecnologías subyacentes, es propiedad de Fidelock y está protegida por las leyes de propiedad intelectual. Recibe una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para usar nuestros servicios para gestión financiera personal o empresarial. No puede:
- (a)Copiar, modificar o crear obras derivadas de nuestra plataforma
- (b)Realizar ingeniería inversa o intentar extraer código fuente
- (c)Usar nuestras marcas comerciales o marca sin autorización
- (d)Eliminar o alterar cualquier aviso de propiedad
- (e)Usar nuestros servicios para desarrollar productos competidores
Retiene la propiedad de sus datos financieros y contenido cargado, pero nos otorga las licencias necesarias para proporcionar servicios. Cualquier comentario o sugerencia que haga puede ser utilizado por nosotros sin compensación o atribución.
9. Conducta Prohibida y Uso Aceptable
Al usar nuestros servicios, no puede:
- (a)Violar cualquier ley aplicable, regulación o derechos de terceros
- (b)Usar nuestros servicios para actividades ilegales, fraude o lavado de dinero
- (c)Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o cuentas de otros usuarios
- (d)Interferir con o interrumpir nuestros servicios o servidores
- (e)Cargar código malicioso, virus o contenido dañino
- (f)Hacerse pasar por otra persona o proporcionar información falsa
- (g)Vender, transferir o sublicenciar su cuenta
- (h)Usar scripts automatizados o bots sin autorización
- (i)Intentar eludir medidas de seguridad o restricciones de uso
- (j)Usar nuestros servicios de manera que pueda dañar nuestra reputación o negocio
- (k)Exportar datos para propósitos competitivos
- (l)Violar nuestra Política de Privacidad u otras políticas publicadas
Las violaciones pueden resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta.
10. Disponibilidad y Modificaciones del Servicio
Nos esforzamos por proporcionar un servicio confiable, pero no podemos garantizar un 100% de tiempo de funcionamiento. Nuestros servicios pueden estar temporalmente no disponibles debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias fuera de nuestro control. Nos reservamos los siguientes derechos:
- (a)Modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios
- (b)Actualizar nuestra plataforma y características
- (c)Cambiar los requisitos del sistema o plataformas compatibles
- (d)Implementar límites de uso o restricciones
- (e)Eliminar o modificar características con aviso razonable cuando sea posible
Proporcionaremos aviso previo de cambios significativos cuando sea factible. No se otorgan reembolsos por interrupciones temporales del servicio o modificaciones de características. Características Beta: Ciertas características pueden ofrecerse en forma beta o experimental y pueden no funcionar como se espera.
11. Descargos de Responsabilidad y Limitaciones de Responsabilidad
Descargos de Responsabilidad Legales Importantes: Nuestros servicios se proporcionan 'como están' y 'según disponibilidad' sin garantías de ningún tipo. Rechazamos todas las garantías expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que nuestros servicios sean ininterrumpidos, seguros o libres de errores. Limitaciones de Responsabilidad: En la máxima medida permitida por la ley, Fidelock no asume responsabilidad por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, pérdida de datos u oportunidades comerciales perdidas. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no debe exceder (a) $100 USD o (b) la cantidad que nos pagó en los 12 meses anteriores al reclamo, lo que sea mayor. Estas limitaciones se aplican a cualquier teoría legal, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños. Algunas jurisdicciones no permiten estas limitaciones, por lo que pueden no aplicarse a usted.
12. Indemnización
Acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Fidelock, nuestros oficiales, directores, empleados, contratistas y agentes de cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, costo, gasto o tarifa (incluyendo honorarios de abogados razonables) que surjan de:
- (a)Su uso o mal uso de nuestros servicios
- (b)Su violación de estos términos o leyes aplicables
- (c)Su contenido o datos que infringen derechos de terceros
Esta obligación de indemnización sobrevive a la terminación de estos términos y su uso de nuestros servicios.
13. Modificaciones de los Términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales o prácticas comerciales. Los cambios significativos serán comunicados a través de:
- (a)Notificación por correo electrónico a su dirección registrada
- (b)Notificaciones dentro de la aplicación
- (c)Actualizaciones de avisos prominentes en nuestro sitio web
Los cambios entran en vigencia 30 días después de la notificación a menos que se oponga cesando el uso de nuestros servicios. Su uso continuado después de la fecha de vigencia constituye aceptación de los términos actualizados. Recomendamos revisar estos términos periódicamente. Para cambios materiales que afecten sus derechos, podemos requerir consentimiento adicional.
14. Terminación de la Cuenta
Cualquiera de las partes puede terminar este acuerdo en cualquier momento.
USTED PUEDE TERMINAR:
- (a)Cerrando su cuenta a través de la configuración de su cuenta
- (b)Descontinuando el uso de nuestros servicios
- (c)Contactando a nuestro equipo de soporte
NOSOTROS PODEMOS TERMINAR O SUSPENDER su cuenta:
- (a)Por violación de estos términos
- (b)Por actividad fraudulenta o ilegal sospechosa
- (c)Por falta de pago de tarifas
- (d)Por inactividad prolongada
- (e)A nuestra discreción con aviso razonable para cuentas que no violen términos
EFECTO DE LA TERMINACIÓN:
Al terminar, su derecho a usar nuestros servicios cesa inmediatamente. Podemos eliminar sus datos después de un período de retención razonable, sujeto a nuestra Política de Privacidad y requisitos legales. Sigue siendo responsable de todos los cargos incurridos antes de la terminación. Las disposiciones relacionadas con responsabilidad, indemnización y resolución de disputas sobreviven a la terminación.
15. Resolución de Disputas y Ley Aplicable
LEY APLICABLE: Estos términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde Fidelock está incorporado, sin considerar los principios de conflicto de leyes. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS: Alentamos a resolver disputas a través de comunicación directa con nuestro equipo de soporte. Si la resolución informal falla, las disputas se resolverán a través de arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de la asociación de arbitraje aplicable en nuestra jurisdicción. RENUNCIA A ACCIÓN COLECTIVA: En la medida permitida por la ley, renuncia al derecho a participar en demandas de acción colectiva o arbitraje de clase amplia contra nosotros. EXCEPCIONES: Cualquiera de las partes puede buscar alivio cautelar en la corte por violaciones de propiedad intelectual o asuntos urgentes que requieren atención inmediata. LÍMITE DE TIEMPO: Cualquier reclamo debe presentarse dentro de un (1) año después de que surja la causa de acción, o estará permanentemente prohibido.
16. Disposiciones Generales
ACUERDO COMPLETO: Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier término adicional para características específicas, constituyen el acuerdo completo entre usted y Fidelock. DIVISIBILIDAD: Si alguna disposición se encuentra inaplicable, el resto de estos términos permanece en efecto. ASIGNACIÓN: Podemos asignar estos términos o nuestros derechos y obligaciones sin aviso. No puede asignar sus derechos sin nuestro consentimiento por escrito. NO RENUNCIA: Nuestro fracaso en hacer cumplir cualquier disposición no renuncia a nuestro derecho de hacerla cumplir más tarde. FUERZA MAYOR: No somos responsables de demoras o fallas debido a circunstancias más allá de nuestro control razonable. SUPERVIVENCIA: Las disposiciones relacionadas con responsabilidad, indemnización, propiedad intelectual y resolución de disputas sobreviven a la terminación. CONTACTO: Para preguntas sobre estos términos, contáctenos en legal@fidelock.com o a través de nuestros canales de soporte. FECHA EFECTIVA: Estos términos son efectivos a partir de enero de 2025 y reemplazan todas las versiones anteriores.
Última actualización: 22 de septiembre de 2025