Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Categorías de datos y recopilación centrada en la privacidad

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar nuestros servicios de gestión financiera, con fuertes protecciones de privacidad integradas en nuestras prácticas de recopilación de datos:

Datos financieros personales

Registros de transacciones, saldos de cuentas, categorías de gastos, fuentes de ingresos, información de tarjetas de crédito, detalles de cuentas bancarias, objetivos de presupuesto y patrones de gastos. Todos los datos financieros son inmediatamente encriptados usando encriptación AES-256 y almacenados con identificadores aleatorios que no pueden rastrearse a usuarios individuales sin las claves de desencriptación apropiadas.

Información de cuenta y perfil

Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, preferencias de perfil, configuraciones de seguridad, datos de autenticación biométrica (almacenados localmente únicamente), y estado de suscripción. Los identificadores personales son hash usando SHA-256 con sal, y los análisis de uso son recopilados usando técnicas de privacidad diferencial que preservan la privacidad.

2. Cómo recopilamos información

Recopilamos información a través de los siguientes métodos:

Entrada directa

Información que usted introduce manualmente en nuestra plataforma, incluyendo transacciones, detalles de cuenta, categorías, notas y objetivos financieros.

Datos de uso de plataforma

Identificadores de dispositivo, métricas de rendimiento de plataforma, patrones de uso de funciones, registros de errores y datos de interacción para mejorar nuestros servicios en todas las plataformas compatibles.

Información de dispositivo y sistema

Versión del sistema operativo, tipo de dispositivo, versión de plataforma, información del navegador (para web), estado de conexión de red y preferencias del sistema para funcionalidad de plataforma y sincronización de datos.

3. Cómo usamos su información

Nuestros propósitos de procesamiento de datos

Procesamos su información para estos propósitos esenciales:

• Proporcionar funciones principales de gestión financiera: seguimiento de transacciones, categorización de gastos, monitoreo de presupuesto e insights financieros
• Habilitar sincronización multi-dispositivo en sus dispositivos y plataformas conectados (disponible para suscriptores Profesionales)
• Procesar transacciones recurrentes, recordatorios de pago y cálculos financieros automatizados
• Personalizar su experiencia con categorías personalizadas, monedas preferidas y análisis financieros adaptados

4. Seguridad y protección de datos

Nuestro marco de seguridad

Fidelock implementa medidas de seguridad de nivel empresarial en todas las plataformas: Todos los datos financieros están encriptados tanto en reposo como en tránsito usando encriptación AES-256. Los datos de autenticación son gestionados y protegidos de forma segura usando prácticas estándar de la industria. La sincronización de datos usa encriptación de extremo a extremo. Empleamos prácticas de codificación segura, auditorías de seguridad regulares y seguimos pautas de seguridad específicas de cada plataforma.

5. Compartir datos y terceros

Nuestra política de no compartir

No vendemos, alquilamos, intercambiamos o compartimos sus datos financieros personales con terceros para propósitos de marketing. Solo podemos divulgar información: (a) con su consentimiento explícito, (b) para cumplir con obligaciones legales u órdenes judiciales, (c) para proteger nuestros derechos o prevenir fraude, (d) a proveedores de servicios que ayudan con operaciones técnicas bajo acuerdos de confidencialidad estrictos, o (e) en conexión con una fusión o adquisición empresarial (con aviso previo y derechos de exclusión).

6. Sus derechos y controles de privacidad

Derechos del sujeto de datos y controles de usuario

Tiene control completo sobre sus datos: Acceda y descargue sus datos financieros a través de nuestra función de exportación. Corrija o actualice información directamente dentro de nuestra plataforma. Elimine transacciones específicas o todos los datos de cuenta. Controle configuraciones de sincronización y preferencias de autenticación. Opte por no participar en análisis de uso y comunicaciones de marketing. Solicite portabilidad de datos en formatos estándar. Respondemos a solicitudes de derechos dentro de 30 días y proporcionamos opciones de autoservicio cuando es posible.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra plataforma usa cookies y tecnologías similares solo según sea necesario para la funcionalidad principal. Nuestra aplicación web puede usar cookies esenciales para funcionalidad, seguridad, gestión de sesiones y preferencias de usuario. Nuestras aplicaciones móviles usan mecanismos de almacenamiento nativos de plataforma. No usamos redes de publicidad de terceros o tecnologías de seguimiento de comportamiento. Todos los datos de análisis son anonimizados y agregados para proteger su privacidad.

8. Sincronización de datos y servicios en la nube

Para suscriptores Profesionales que habilitan la sincronización, proporcionamos sincronización de datos segura en sus dispositivos y plataformas conectados usando encriptación estándar de la industria e infraestructura de nube segura. Sus datos sincronizados están protegidos por encriptación de extremo a extremo y permanecen bajo su control. Usamos servicios de nube seguros y centrados en privacidad y no podemos acceder a sus datos encriptados sin su autenticación.

9. Retención y eliminación de datos

Retenemos sus datos solo el tiempo necesario para proporcionar servicios o según lo requerido por ley. Puede eliminar transacciones individuales, categorías o toda su cuenta en cualquier momento a través de nuestra plataforma. Los datos eliminados se remueven inmediatamente de su almacenamiento local y las eliminaciones sincronizadas se propagan a través de sus dispositivos conectados según nuestros protocolos de eliminación segura, típicamente dentro de 30 días.

10. Procesamiento internacional de datos

Sus datos pueden ser procesados en servidores en diferentes países donde opera nuestra infraestructura de nube segura. Aseguramos que salvaguardas de protección de datos apropiadas y marcos de cumplimiento estén en lugar para transferencias internacionales de datos. Para usuarios de la UE, cumplimos con los requisitos del RGPD. Los usuarios canadienses y otros usuarios internacionales se benefician de protecciones de privacidad similares basadas en leyes locales aplicables.

11. Privacidad de menores

Fidelock no está destinado a usuarios menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si nos enteramos de que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos inmediatamente. Los padres que creen que su hijo nos ha proporcionado información deben contactar nuestro equipo de soporte.

12. Cambios a esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Los cambios materiales serán comunicados a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

13. Base legal para el procesamiento

Cómo justificamos el procesamiento de datos

Procesamos sus datos personales basados en los siguientes fundamentos legales: NECESIDAD CONTRACTUAL: Procesamiento requerido para proporcionar nuestros servicios de gestión financiera y honrar nuestros Términos de Servicio. INTERESES LEGÍTIMOS: Mejorar nuestros servicios, prevenir fraude, asegurar seguridad y conducir análisis con salvaguardas apropiadas. CUMPLIMIENTO LEGAL: Cumplir con requisitos regulatorios, obligaciones fiscales y responder a solicitudes legales. CONSENTIMIENTO: Donde usted ha aceptado explícitamente actividades de procesamiento específicas, que puede retirar en cualquier momento.

14. Toma de decisiones automatizada y perfilado

Cómo usamos IA y algoritmos

Fidelock usa procesamiento automatizado para mejorar su experiencia de gestión financiera: CATEGORIZACIÓN DE TRANSACCIONES: Algoritmos de aprendizaje automático categorizan automáticamente transacciones basadas en datos de comerciantes y patrones de gasto. DETECCIÓN DE FRAUDE: Sistemas automatizados monitorean actividad inusual para proteger sus datos financieros. INSIGHTS DE PRESUPUESTO: Algoritmos analizan sus gastos para proporcionar insights financieros personalizados y recomendaciones.

15. Datos biométricos y autenticación

Verificación de identidad segura

Fidelock puede recopilar identificadores biométricos para seguridad mejorada: AUTENTICACIÓN A NIVEL DE DISPOSITIVO: Soportamos huellas dactilares, reconocimiento facial y otros métodos de autenticación biométrica proporcionados por el sistema operativo de su dispositivo. PROCESAMIENTO LOCAL: Los datos biométricos son procesados localmente en su dispositivo y nunca se transmiten a nuestros servidores. PROPÓSITO DE SEGURIDAD: Usado únicamente para autenticar acceso a sus datos financieros y no puede ser usado para identificación por terceros.

16. Transferencias comerciales y cambios corporativos

Qué sucede con sus datos

En caso de fusión, adquisición o venta de activos: AVISO PREVIO: Proporcionaremos 30 días de aviso previo de cualquier cambio de propiedad que afecte el procesamiento de datos. ELECCIÓN DEL USUARIO: Tendrá la opción de eliminar sus datos o excluirse antes de cualquier transferencia. PROTECCIÓN CONTINUA: La entidad adquirente debe comprometerse a protecciones de privacidad al menos tan estrictas como esta política.

17. Procesamiento transfronterizo de datos y adecuación

Estándares internacionales de protección de datos

Aseguramos que todas las transferencias internacionales de datos se realicen con salvaguardas apropiadas y en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el RGPD para usuarios europeos y leyes similares para otras jurisdicciones.

18. Seguridad de datos y respuesta a incidentes

Nuestro enfoque de seguridad

Mantenemos un programa de seguridad integral incluyendo encriptación de datos, controles de acceso, monitoreo de seguridad y protocolos de respuesta a incidentes. En caso de una brecha de datos, notificaremos a las autoridades relevantes y usuarios afectados según los requisitos legales.

19. Derechos específicos de jurisdicción

Sus derechos según su ubicación

Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos adicionales con respecto a sus datos personales, incluyendo el derecho a la portabilidad de datos, el derecho al borrado, y el derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora.

20. Contacto y ejercicio de sus derechos

Cómo contactarnos

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos relacionados con datos, contáctenos a través de nuestros canales de soporte disponibles. Nos comprometemos a responder prontamente y manejar sus solicitudes de manera eficiente.

21. Cumplimiento y certificaciones

Nuestros compromisos de cumplimiento

Fidelock se compromete a mantener el cumplimiento con todas las leyes de protección de datos aplicables y estándares de la industria. Nos sometemos regularmente a auditorías de seguridad y mantenemos certificaciones apropiadas para asegurar la protección de sus datos.

22. Actualización y revisión de la política

Esta política se revisa regularmente para asegurar que permanezca actualizada con cambios tecnológicos, legales y operacionales. La fecha de última modificación se indica en la parte superior de esta política, y se anima a los usuarios a revisarla periódicamente.